Risoluzione problemi stampante xMenu GT6000SW
Prima installazione
Per il collegamento iniziale, consulta la nostra guida https://xmenu.it/guide/stampante
Connessione
È necessario verificare la corretta connessione alla rete Wi-Fi / Internet quando si verifica una delle seguenti condizioni:
- La stampante non riceve gli ordini in tempo reale
- Sul display è presenta la dicitura Inserire SIM
Controllo connessione Wi-Fi
La stampante non è correttamente connessa al Wi-Fi nei seguenti casi:
- Sul display è presenta la dicitura Inserire SIM
- In MENU Wifi WLAN Status compare una delle seguenti diciture: Disconnected, Connecting... oppure Connected-0%
In tal caso, è necessario effettuare di nuovo la connessione alla rete Wi-Fi, tramite: MENU Wifi Scan WLAN, selezionando la rete Wi-Fi dedicata e inserento la relativa password (utilizzare il pulsante F1 per cambiare la modalità di scrittura: maiuscole / minuscole / numeri). Se la connessione va a buon fine, al termine della procedura compare il messaggio Connessione Effettuata!
Nel caso il segnale Wi-Fi sia debole (percentuale segnale visibile in MENU Wifi WLAN Status), è necessario avvicinare il più possibile il dispositivo al modem/router oppure installare un Ponte Wi-Fi.
Se il problema di connessione alla rete Wi-Fi persiste, potrebbe essere necessario un riavvio del modem/router.
Se dopo il collegamento vengono stampati "caratteri strani"
Significa che il dispositivo è stato collegato ad un hotspot pubblico speciale che richiede utente e password via browser per navigare, o altri meccanismi di autenticazione software. È quindi necessario utilizzare un'altra rete Wi-Fi che presenti caratteristiche standard.
Controllo connessione Internet
La stampante non è correttamente collegata alla rete Internet nei seguenti casi:
- L'ordine non viene stampato o viene stampato in ritardo
- Sul display compare ad intermittenza il messaggio Error: HTTP/1.0 302 Moved Temporarily
In tal caso, verificare che il modem/router sia correttamente connesso ad internet e che la connessione sia sufficientemente veloce e continua.
Qualità di stampa
Se i caratteri stampati risultano sbiaditi, le cause possono essere le seguenti:
- Le impostazioni di densità di stampa non sono correttamente impostate
- Il livello di batteria è troppo basso
- Il rotolo di carta termica risulta usurato
Verifica impostazioni Densità di stampa
Da MENU Gestione dispositivo Impostazioni Impostazioni generali controllare/impostare i seguenti parametri:
- Densità di stampa (potenza): Livello 13
- Densità di stampa (batteria): Livello 13
- Velocità di stampa: Livello 5
Verifica stato batteria
Se il livello di batteria (indicatore sul lato SX del display) risulta essere basso, è necessario collegare la stampante alla rete elettrica per migliorare la qualità di stampa (oltre a ricaricare la batteria).
Verifica rotolo carta
Se i problemi di qualità di stampa non si risolvono, verificare che il rotolo di carta termica sia stato inserito correttamente e che non sia usurato. In caso, effettuare dei test cambiando rotolo.
Verifica alimentatore originale
Assicurarsi di utilizzare l'alimentatore originale fornito (Output 12V - 2A).
Altro
Se in generale si riscontrano altri blocchi o anomalie, effettuare i seguenti reset:
Reset memoria ordini sul dispositivo
Eseguire il comando MENU Gestione dispositivo Impostazioni Ripristina tutti
Reset dispositivo
Scollegare cavo di alimentazione e batteria dal vano posteriore, attendere qualche secondo, poi ricollegare cavo e batteria.
Aggiornamento firmware
Periodicamente o comunque se si riscontrano problemi non risolvibili tramite i passaggi precedenti, è necessario effettuare un aggiornamento firmware del dispositivo.
Aggiornamento firmware
Presso la voce MENU Impostazioni Aggiornamento remoto:
- Selezionare Select Server ed impostare a Server II
- Selezionare Upgrade ed attendere che la procedura si concluda, fino al riavvio del dispositivo.
Se la stampante è già aggiornata all'ultimo firmware rilasciato dal produttore, eseguendo l'Upgrade, compare la dicitura You are using the latest version.